Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 92lote

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại 92lote, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và nền tảng, áp dụng cho mọi hoạt động từ đăng nhập đến nạp tiền…

Áp dụng toàn bộ dịch vụTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
92lote Điều khoản sử dụng tại 92lote
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 92lote xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không ai ngoài bộ phận vận hành được phép truy cập dữ liệu giao dịch của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa thông tin Để cập nhật số điện thoại, đổi ví thanh toán hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ cách tài khoản hoạt động đến nghĩa vụ giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của 92lote sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh hoặc tranh chấp giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến quyền truy cập, xác minh danh tính hoặc khóa tài khoản, liên hệ riêng kênh hỗ trợ tài khoản để xử lý ưu tiên.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản tại 92lote. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ được phép sử dụng tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không được phép. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và tiền hoàn trả về nguồn gốc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và pháp luật hiện hành.

Có. Các hành vi vi phạm như dùng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo quyết định của 92lote.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Cookie không thu thập thông tin tài chính hay mật khẩu. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.